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初次 SoWhat!(送花) 嗎?

基於送花要有禮、送花很講究的朋友們,初次選擇SoWhat!,讓Happiness客服-蒐花特為朋友們簡單說明可能的疑問!

Q:訂購前,請詳看 Policy 取消/退費後,再行訂購

 

✑當有下列之事件發生時,請訂購人必須承擔其花禮費用,恕不接受退款換貨 服務:

花材若因季節性或其他因素短缺,將以當季相等花材代替,以達相同效果。
則圖片中之手工玻璃花器則絕對一樣。
a. 桌花在送達時因為運送途中受到損壞或枯萎,或委外宅配物流延遲送達
b.桌花指定時間送達指定地點,無此人居住或工作,且無法以電話聯繫。
c. 收花人資料姓名、公司名、地址、電話等錯誤或不完整以致無法送達或無法即時聯絡送花朋友處理。
d. 依指定送花時段前往無人簽收 or 送達時收花朋友拒收。
e. 桌花依填寫的指定送達時間配送指定地點,但本人無法簽收而由他人代收。
f. 本人無法簽收 or 他人代收時(SoWhat! 仍會留訊息請收花朋友與我們聯絡,盡可能將桌花送達)。
g. 發生緊急事件時,因訂花者所提供的資料不完整,而無法即時聯絡上,以致無法送達。
 
✎退費方式: (✻請注意:退費不換花)
 

若因其他特殊 (如颱風、豪雨、節慶等) 因素無法按時出貨送達,將通知客戶延後或取消訂單,予以退款。

 

 

 

Q:桌花只有6款嗎?

 

是的,我們款式上固定6種桌花款式,依季節變換,而特殊節日則會有期間限定款的桌花。如圖示包含手工玻璃瓶器+金屬客製卡片,價位上均一價為$1000,全省免運費。

 

Q:桌花尺寸大小?

 

桌花尺寸為直徑25cm,高33-38cm左右。

 

Q:桌花如何包裝?

 

SoWhat! 與一般花店不同,為了讓收花朋友能保有開箱、拆禮物🎁的感覺,所以在設計上,外箱完全看不到𥚃面的桌花及給送花朋友的卡片內容,這點隱私保護請放心!

 

Q:結帳時,需特別注意什麼?

 

送花及收花朋友姓名、聯絡資訊及地址是否正確,桌花如果送錯地方,問題就大了😳。

因有別一般,卡片字數上有限制(不包含送花及收花朋友的署名),原則上盡量不超過30個字,如超過字體大小會受到影響。

物流配送因地區不同,則訂購時間及送達時間也有所差異,需留意,以免影響朋友們的權益。

如有特殊需求,可填寫在備註欄內讓我們知道。

 

Q:網路訂花完成後,何時能夠送達?

 

全省都有配送!填寫訂購單時都可以指定訂購日期及時間的區間,我們會按照指定日期及時間送達。

☞☞☞當日送達台北市(士林山區)、新北市(土城、淡水、八里、五股、樹林、新莊、泰山、深坑、林口、鶯歌、三峽、萬里、金山、石門、三芝、烏來、石碇、坪林、平溪、瑞芳、雙溪、貢寮 ),則在營業時間內09:30-18:30,能夠123分鐘送達您訂購的桌花。當日單最晚需在17:45前完成訂購程序,便能為您送達。

☞☞☞隔日送達士林山區新北市(土城、淡水、八里、五股、樹林、新莊、泰山、深坑、林口、鶯歌、三峽、萬里、石門、三芝、烏來、石碇、坪林、平溪、瑞芳、雙溪、貢寮) 及其它外縣市,需於當日15:00前完成訂購程序,則最快可隔日中午前送達。因委外宅配物流因素,每星期收單至最晚星期五。

✖︎特別注意✖︎,即日期 隔日送達 (部分大台北 及 外縣市區域),因委外宅配物流之因素,週日不再有運送的服務,因此每星期收單至最晚星期五。

Q:網路訂花後,需要注意⚠️什麼?

 

訂購結帳前,建議勾選加入會員,加入會員後可以隨時提供查詢訂單狀態,更能安心掌握桌花是否送達要祝賀的人手中!

請注意❗️填寫的EMAIL信箱是否正確,如錯誤便無法收到及查詢訂單狀態通知。

 

So What! --- 對於網路訂花有更多問題…? 

我們的最高原則是希望顧客能夠開心,如果有我們需要服務的地方,請讓我知道!

🙋🏻Happiness客服聯絡方式🙋🏻

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