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| 初次 SoWhat!(送花) |

基於送花要有禮、送花很講究的朋友們，初次選擇SoWhat!，讓Happiness客服-蒐花特為朋友們簡單說明可能的疑問！

Q：訂購前，請詳看 Policy 取消/退費後，再行訂購？

✑當有下列之事件發生時，請訂購人必須承擔其花禮費用，恕不接受退款換貨服務：

花材若因季節性或其他因素短缺，將以當季相等花材代替，以達相同效果。

則圖片中之手工玻璃花器則絕對一樣。

a. 桌花在送達時，因為委外宅配物流運送途中受到損壞或枯萎及延遲送達。

b.桌花指定時間送達指定地點，無此人居住或工作，且無法以電話聯繫。

c. 收花人資料姓名、公司名、地址、電話等錯誤或不完整以致無法送達或無法即時聯絡送花朋友處理。

d. 依指定送花時段前往無人簽收 or 送達時收花朋友拒收。

e. 桌花依填寫的指定送達時間配送指定地點，但本人無法簽收而由他人代收。

f. 本人無法簽收 or 他人代收時(SoWhat! 仍會留訊息請收花朋友與我們聯絡，盡可能將桌花送達)。

g. 發生緊急事件時，因訂花者所提供的資料不完整，而無法即時聯絡上，以致無法送達。

✎退費方式： (✻請注意：退費不換花)

若因其他特殊 (如颱風、豪雨、節慶等) 因素無法按時出貨送達，將通知客戶延後或取消訂單，予以退款。

Q：桌花只有8款嗎？

是的，我們款式上固定8種桌花款式，依季節變換，而特殊節日則會有期間限定款的桌花。

如圖示包含手工玻璃瓶器+金屬客製卡片，價位上均一價為$1350，僅服務台北、新北、桃園部分區域，偏遠區域需酌收不同運費。

Q：桌花尺寸大小？

桌花尺寸為直徑25cm，高33-38cm左右。

Q：桌花如何包裝？

SoWhat! 與一般花店不同，為了讓收花朋友能保有開箱、拆禮物🎁的感覺，所以在設計上，外箱完全看不到𥚃面的桌花及給送花朋友的卡片內容，這點隱私保護請放心！

Q：結帳時，需特別注意什麼？

送花及收花朋友的姓名、聯絡資訊及地址是否正確，桌花如果送錯地方，問題就大了😳。

因有別一般，卡片字數上有限制(不包含送花及收花朋友的署名)，原則上盡量不超過30個字，如超過字體大小會受到影響。

物流配送因地區不同，則訂購時間及送達時間也有所差異，需留意，以免影響朋友們的權益。

如有特殊需求，可填寫在備註欄內讓我們知道。

Q：網路訂花完成後，何時能夠送達？

僅配送雙北、桃園部分區域！偏遠地區，務必參考以下說明！

填寫訂購單時都可以指定訂購日期及時間的區間，我們會按照指定日期及時間送達。

【免運區域｜雙北部分區域】

🌷【台北市】中正區(100)、大同區(103)、中山區(104)、松山區(105)、大安區(106)、萬華區(108)、信義區(110)、內湖區(114)、南港區(115)、文山區(116)
🌷【新北市】板橋區(220)、三重區(241)、中和區(235)、永和區(234)

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【$250運費區域｜雙北部分區域】

🌷【台北市】士林區(111)、北投區(112)

🌷【新北市】新莊區(242)、新店區(231)、蘆洲區(247)、汐止區(221)、土城區(236)、淡水區(251)、八里區(249)、五股區(248)、樹林區(238)、泰山區(243)、深坑區(222)、三峽區(237)、林口區(244)

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【$500運費區域｜新北/桃園部分區域】

🌷【新北市】萬里區(207)、鶯歌區(239)、金山區(208)、雙溪區(227)、三芝區(252)、烏來區(233)、瑞芳區(224)、貢寮區(228)、石碇區(223)、坪林區(232)、平溪區(226)、石門區(253)

🌷【桃園市】桃園區(330)、龜山區(333)、中壢區(320)、八德區(334)、蘆竹區(338)、大園區(337)

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【$750運費區域｜桃園其餘區域】

🌷【桃園市】觀音區(328)、新屋區(327)、平鎮區(324)、楊梅區)(326)、大溪區(335)、龍潭區(325)、復興區(336)

務必要加，如漏加，訂單則會被取消！

❣所有通知皆透過email通知，請自行留意❣

✒︎則在營業時間內09:30-18:30，能夠123分鐘送達您訂購的桌花

✒︎當日單最晚需在17:45前完成訂購程序，便能為您送達。

Q：網路訂花後，需要注意⚠️什麼？

訂購結帳前，建議勾選加入會員，加入會員後可以隨時提供查詢訂單狀態，更能安心掌握桌花是否送達要祝賀的人手中！

請注意❗️填寫的EMAIL信箱是否正確，如錯誤便無法收到及查詢訂單狀態通知。

🙋🏻Happiness客服聯絡方式🙋🏻

🎶💻官網右下角圈圈

🎶📱LINE客服：請搜尋 @pinksowhat

👩🏻‍💻Happiness客服專員---蒐花特回答時間週一至週日 08:30-20:30

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